10月22日上午，宜昌桑德三峡水务副总经理郑榕和客户服务中心供水热线主任范益共同走进宜昌新闻综合广播《党风政风热线》节目直播间，现场接受主持人采访和市民来电咨询。

节目中，副总经理郑榕介绍了宜昌桑德三峡水务保障城市供水的基本情况：近年来，宜昌桑德三峡水务主动适应经济发展新常态，抢抓机遇、勇担责任，围绕备用水源取水泵站建设、水厂与污水厂品质提升、供水主管网与老旧小区改造、供水设施维护维修与应急抢修、供水服务等多方面积极作为，为保障安全、优质、高效供水和服务宜昌经济与绿色发展贡献桑德三峡水务力量。

直播期间，不时有市民通过热线电话向嘉宾咨询各类用水问题，供水热线主任范益进行了耐心解答。近一个小时的节目直播共解答了包含水费查交、报装流程、供水设施维护等相关主题的11个市民来电咨询。后期，公司将对市民来电进行梳理和总结，为不断优化供水服务举措、提升供水服务质量提供决策依据。